Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaskoulutuksen johtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Asiakaskoulutuksen johtajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakaskoulutusstrategian kehittämisestä ja toteuttamisesta, varmistaen, että asiakkaamme saavat korkealaatuista ja vaikuttavaa koulutusta tuotteistamme ja palveluistamme. Tehtävässä toimit tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja tuotekehitystiimien kanssa, jotta koulutussisällöt vastaavat asiakkaiden tarpeita ja liiketoimintatavoitteita.
Asiakaskoulutuksen johtajana suunnittelet ja johdat koulutusohjelmia, jotka voivat sisältää verkkokursseja, työpajoja, webinaareja ja asiakaskohtaisia koulutuksia. Vastaat koulutusten laadunvalvonnasta, palautteen keräämisestä ja analysoinnista sekä jatkuvasta kehittämisestä. Lisäksi johdat koulutustiimiä ja varmistat, että kouluttajilla on tarvittavat resurssit ja osaaminen tehtäviensä hoitamiseen.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa pedagogista osaamista, erinomaisia viestintätaitoja sekä kykyä johtaa projekteja ja tiimejä. Arvostamme kokemusta asiakasrajapinnassa toimimisesta sekä kykyä ymmärtää teknisiä tuotteita ja palveluita. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden vaikuttaa asiakaskokemukseen ja olla keskeisessä roolissa yrityksemme kasvussa ja kehityksessä.
Jos olet intohimoinen oppimisen ja asiakaskokemuksen kehittäjä, ja haluat työskennellä dynaamisessa ja kehittyvässä ympäristössä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Suunnitella ja toteuttaa asiakaskoulutusstrategia
- Johtaa koulutustiimiä ja varmistaa sen toimivuus
- Kehittää koulutussisältöjä yhteistyössä asiantuntijoiden kanssa
- Seurata ja analysoida koulutusten vaikuttavuutta
- Ylläpitää ja kehittää koulutusmateriaaleja
- Järjestää asiakaskohtaisia koulutuksia ja työpajoja
- Yhteistyö myynnin ja markkinoinnin kanssa
- Varmistaa koulutusten laadun ja asiakastyytyväisyyden
- Kouluttaa ja ohjeistaa kouluttajia
- Kehittää digitaalisia oppimisratkaisuja
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. kasvatustiede, liiketalous)
- Vähintään 5 vuoden kokemus koulutusten suunnittelusta ja toteutuksesta
- Kokemus esihenkilötyöstä ja tiimin johtamisesta
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti
- Hyvä tekninen ymmärrys ja kyky oppia uusia järjestelmiä
- Kokemus asiakasrajapinnassa toimimisesta
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus digitaalisten oppimisympäristöjen käytöstä
- Analyyttinen ajattelutapa ja kehittämisorientoitunut asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaskoulutusten suunnittelussa.
- Miten varmistat koulutusten laadun ja vaikuttavuuden?
- Millaisia digitaalisia oppimisratkaisuja olet käyttänyt?
- Kuvaile tilanne, jossa johdit koulutustiimiä onnistuneesti.
- Miten keräät ja hyödynnät asiakaspalautetta koulutuksissa?
- Miten toimit yhteistyössä myynnin ja markkinoinnin kanssa?
- Miten kehität koulutussisältöjä teknisille tuotteille?
- Miten priorisoit useita samanaikaisia koulutusprojekteja?
- Miten motivoit ja tuet kouluttajatiimiäsi?
- Miten seuraat koulutusten liiketoiminnallista vaikuttavuutta?
